Teslimat ve İade
SHU Couture'dan verdiğiniz siparişlerin teslimat, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları aşağıda yer almaktadır. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Satıcı Bilgileri
- Unvan: Ozan Budak – SHU Couture
- Adres: 29 Ekim Mah. 401. Sk. Suadiye C Blok No: 14 C, İç Kapı No: K, Nilüfer / Bursa
- Vergi Dairesi / No: Nilüfer V.D. – 1880578211
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 505 560 16 36
1. Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Her durumda teslimat, yasal süre olan 30 günü aşmaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Sipariş durumunuzu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.
4.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında açıkça gösterilir.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz; bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce, WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemeniz kısa süre içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.
3. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili sipariş için iade talebi oluşturun veya e-posta / WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşın.
- Ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında paketleyin.
- Paketi, tarafınıza iletilen iade bilgileriyle anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
İade adresi: 29 Ekim Mah. 401. Sk. Suadiye C Blok No: 14 C, İç Kapı No: K, Nilüfer / Bursa – SHU Couture
5. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Kullanım izi, koku, makyaj veya parfüm lekesi taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer haller.
7. Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi, stok durumuna bağlı olarak 14 gün içinde karşılıyoruz. Değişim için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; istenen ürünün stokta bulunmaması halinde iade işlemi uygulanır.
8. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Size ulaşan ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklıysa lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede, fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde iade/değişim kargo masrafları SHU Couture tarafından karşılanır ve 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.
9. Kampanyalı Ürünlerin İadesi
Kampanya veya indirimle satın alınan ürünlerin iadesinde, iade tutarı ürün için fiilen ödenen bedel üzerinden hesaplanır. Bir kampanya koşuluna bağlı olarak sağlanan indirim, iade sonrası koşulun ortadan kalkması halinde yeniden hesaplanabilir.
10. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade tutarı en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
11. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.